Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

I. EINFÜHRUNG, ANWENDUNGSBEREICH UND BEGRIFFSERLÄUTERUNGEN

Dieses Dokument legt die Regeln für die Nutzung der Online-Plattform fest, die von der Elektronik Trade UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Betreiber“) betrieben wird. Es betrifft den Verkauf der auf der Website angebotenen Waren (im Folgenden „Artikel“) und beschreibt zugleich die Abläufe zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung, damit die Rechte aller Kundinnen und Kunden verständlich und transparent gewahrt bleiben.

1.1 Begriffe und beteiligte Stellen

II. WIDERRUF: AUSÜBUNG UND RECHTLICHE WIRKUNGEN

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Begründung binnen 30 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Artikels zu widerrufen.

2.1 Widerruf erklären

Für die Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung über einen der folgenden Wege zu übermitteln:

• E-Mail: kundenservice@elektronik-trade.de
• Telefon: +4915781115572
• Kontaktformular: Kontakt

Die Widerrufserklärung ist spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Zustell-/Empfangsdatum an uns zu senden.

2.2 Rechtsfolgen nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet der Betreiber den insgesamt entrichteten Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten (ausgenommen sind etwaige Mehrkosten, die sich aus vom Kunden gewählten Expressoptionen ergeben). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung des Artikels und wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

2.3 Kein unmittelbarer Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten: Wer einen anderen Artikel wünscht, sendet den erhaltenen zurück und bestellt den gewünschten Artikel anschließend neu.

III. RÜCKGABE: VORGEHEN, FRISTEN UND ANNAHMEBEDINGUNGEN

Der Kunde hat den Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden; zur Wahrung dieser Frist ist das Datum der Aufgabe beim Versanddienstleister entscheidend.

3.1 Voraussetzungen für die Bearbeitung

Damit eine Rücksendung geprüft und bearbeitet werden kann, muss der Artikel:

• vollständig, unbenutzt sowie im ursprünglichen Zustand sein,
• in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und komplettem Verpackungsmaterial zurückgesendet werden,
• durch einen geeigneten Kaufbeleg (Rechnung, Zahlungsnachweis oder Vergleichbares) eindeutig zugeordnet werden können.

3.2 Von der Rückgabe ausgenommene Fälle

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• nach Kundenvorgaben angefertigte bzw. personalisierte Artikel,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde,
• leicht verderbliche Waren bzw. Artikel mit kurzer Haltbarkeitsdauer.

3.3 Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für den Kunden kostenfrei; es werden weder Rückversand- noch Neuverpackungsgebühren berechnet.

3.4 Rücksendung veranlassen

Zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular: Kontaktformular. Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das Paket anbringen können.

IV. RÜCKERSTATTUNG: FRISTEN UND UMGANG MIT VERZÖGERUNGEN

Nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung erfolgt die Erstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel; dem Kunden entstehen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

Die Rückzahlung ist innerhalb von 10 Tagen ab Eingang des Artikels vorgesehen.

4.1 Wenn die Gutschrift ausbleibt

Sollte die Erstattung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist eingehen, empfehlen wir folgende Schritte:

• Kontostand bzw. Zahlungseingänge erneut zu prüfen,
• die Bank oder den Kartenherausgeber zur Klärung möglicher Bearbeitungszeiten zu kontaktieren,
• danach den Betreiber zu informieren, damit eine erneute Prüfung veranlasst werden kann.

V. FEHLERHAFTE ARTIKEL UND ZUSATZLEISTUNGEN

5.1 Beschädigungen oder Vertragsabweichungen

Erhalten Sie einen beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikel, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. In diesem Fall besteht Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung sowie auf eine kostenfreie Rücksendung.

5.2 Montage- und Konfigurationsleistungen

Der Betreiber vermittelt keine von Dritten erbrachten Installations- oder Einrichtungsleistungen. Etwaige externe Kosten (Installation, Konfiguration oder sonstige Zusatzdienste) werden nicht erstattet.

VI. MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN UND EMPFOHLENE VORSORGE

6.1 Verpackung und Sorgfalt

Der Kunde ist verpflichtet, den Artikel für den Transport angemessen und sicher zu verpacken. Für Schäden auf dem Versandweg wird nicht gehaftet, es sei denn, sie beruhen auf einem Verschulden des Betreibers oder auf einem bereits vor Versand bestehenden Mangel.

6.2 Praktische Hinweise

Für eine zügige und reibungslose Erstattung wird empfohlen:

• Hinweise des Herstellers zur Vorbereitung des Artikels für die Rücksendung zu beachten,
• bei höherwertigen Artikeln eine Sendung mit Sendungsverfolgung und/oder Versandversicherung zu wählen,
• bei einem vom Betreiber zu vertretenden Fehler eine Abholung oder die Erstattung der Versandkosten anzufordern.

VIII. ANGABEN ZUM ANBIETER, KONTAKT UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Für Rückfragen und weitergehende Informationen erreichen Sie den Betreiber unter den folgenden Angaben:

Letzte Aktualisierung: 13. Februar 2026